Tại 18 Win, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn là tài sản quý giá. Chính sách bảo mật này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn.
⏱ Cập nhật lần cuối: 01/01/2025
Sáu nguyên tắc cốt lõi mà 18 Win tuân thủ để đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn luôn được an toàn và được tôn trọng.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 18 Win được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit – chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay, tương đương các ngân hàng quốc tế.
18 Win tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ phục vụ cho việc cung cấp dịch vụ.
Bạn có toàn quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. Chỉ cần liên hệ đội hỗ trợ – chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.
Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao với tường lửa đa lớp, kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và sao lưu định kỳ để đảm bảo tính toàn vẹn và khả dụng.
18 Win chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.
Chính sách bảo mật của 18 Win được xây dựng tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, đảm bảo quyền lợi của người chơi tại Việt Nam theo tiêu chuẩn quốc tế.
Chào mừng bạn đến với 18 Win – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi tại Việt Nam. Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 18 Win, bao gồm website chính tại 18win.casino, ứng dụng di động và tất cả các nền tảng liên quan.
Khi bạn đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, rút tiền, tham gia khuyến mãi hoặc liên hệ hỗ trợ khách hàng, bạn đang cung cấp cho chúng tôi một số thông tin nhất định. Mục tiêu của chính sách bảo mật này là giải thích rõ ràng và minh bạch: chúng tôi thu thập những dữ liệu nào, tại sao cần thu thập, dữ liệu được dùng như thế nào, ai có thể truy cập, và bạn có những quyền gì đối với dữ liệu của mình.
18 Win cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm, đúng mục đích và bảo mật tuyệt đối. Chúng tôi không bao giờ thu thập nhiều dữ liệu hơn mức cần thiết, và không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn trái với cam kết trong tài liệu này.
18 Win thu thập các loại dữ liệu sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết cho từng mục đích cụ thể:
| Loại dữ liệu | Mục đích | Thời gian lưu trữ |
|---|---|---|
| Thông tin đăng ký | Quản lý tài khoản, xác thực danh tính | Suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm |
| Tài liệu KYC | Xác minh độ tuổi, tuân thủ pháp lý | 5 năm kể từ ngày xác minh |
| Dữ liệu giao dịch | Xử lý thanh toán, phát hiện gian lận | 7 năm (theo yêu cầu pháp lý) |
| Cookie phân tích | Cải thiện trải nghiệm người dùng | Tối đa 13 tháng |
| Lịch sử hỗ trợ | Chăm sóc khách hàng, giải quyết tranh chấp | 3 năm kể từ tương tác cuối |
18 Win sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều có cơ sở pháp lý rõ ràng – hoặc là sự đồng ý của bạn, hoặc là nghĩa vụ hợp đồng, hoặc là tuân thủ quy định pháp luật:
18 Win cam kết không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đã được kiểm duyệt trong các trường hợp sau:
Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay và Internet Banking, chúng tôi chia sẻ thông tin tài chính cần thiết với các đối tác thanh toán. Các đối tác này hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu để thực hiện giao dịch.
Các nhà cung cấp game bên thứ ba trên nền tảng 18 Win có thể nhận dữ liệu tối thiểu (như mã người dùng ẩn danh, số dư) để cung cấp trải nghiệm chơi game. Họ không nhận thông tin định danh cá nhân của bạn.
18 Win có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan công an, tòa án hoặc cơ quan quản lý khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản. Chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi trước khi tiết lộ (trừ khi bị pháp luật cấm làm vậy).
18 Win sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nền tảng hoạt động đúng cách và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa tốt hơn cho bạn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua bảng cài đặt cookie xuất hiện khi bạn truy cập lần đầu, hoặc thay đổi cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
18 Win đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ tối đa. Hệ thống bảo mật đa lớp của chúng tôi bao gồm:
Là người chơi tại 18 Win, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan trong vòng 7 ngày làm việc:
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 18 Win đang lưu trữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và hồ sơ tài khoản.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ (ví dụ: hồ sơ tài chính).
Phản đối việc 18 Win xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Yêu cầu sẽ được thực hiện ngay lập tức.
Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được (CSV/JSON) để chuyển sang dịch vụ khác nếu bạn muốn.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét hoặc khi bạn muốn xác minh tính chính xác.
Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu tại 18 Win. Chúng tôi áp dụng các biện pháp xác thực hiện đại để đảm bảo chỉ bạn mới có thể truy cập tài khoản của mình:
Nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình đã bị truy cập trái phép, hãy lập tức đổi mật khẩu và liên hệ đội ngũ hỗ trợ 18 Win qua live chat 24/7. Chúng tôi sẽ tạm khóa tài khoản và điều tra trong vòng 2 giờ.
18 Win không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ ai dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hoặc thanh thiếu niên dưới độ tuổi pháp lý.
Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức toàn bộ dữ liệu liên quan và đóng tài khoản. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại 18 Win, hãy liên hệ chúng tôi ngay để được xử lý ưu tiên.
18 Win có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 18 Win sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách 18 Win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:
Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Trong trường hợp phức tạp cần điều tra kỹ, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ định kỳ cho bạn.